ΑНа Рождество осталось много вопросов и просьб от пользователей Alexa. Amazon, как устройство разбилось.
По данным американской компании, устройства Amazon с искусственным интеллектом, в которых реализован «умный» голос Alexa, были одними из бестселлеров праздничного сезона этого года на европейских рынках, особенно «умные» колонки Echo и Echo Dot.
Однако добавление многих новых пользователей, которые впервые настроили и почти одновременно пытались общаться с Alexa в Рождество, перегружал серверы Amazon, что приводило к «сбою» Alexa и, по словам Guardian, давало некоторым пользователям не очень умные ответы, такие как «прости меня, у меня проблемы с пониманием вас прямо сейчас».
Amazon объявила, что Alexa, благодаря новому праздничному обновлению, может петь гимны, рассказывать рождественские истории, давать рождественские рецепты и отвечать, верит ли она в Санта-Клауса.
Но некоторые пользователи не могли слышать рождественские гимны, когда отдавали заказ Алексе, и не могли слышать какой-либо рецепт рождественского ужина. Как прокомментировал один пользователь Twitter, «очень хороший день для коллапса Alexa!»
Η Alexa отправляет голосовые команды, которые пользователи передают через динамик Echo или другое «умное» устройство, на серверы Amazon, которые принимают каждое сообщение и соответствующим образом реагируют. Таким образом, Alexa на устройстве пользователя может ответить на вопрос, включить или выключить свет в доме (если он «умный»), воспроизвести желаемую музыку или что-то еще.
Компания признала, что была проблема, которая ограничивалась Европой, но заверила, что она была решена через несколько часов. Однако никаких подробностей о причине проблемы или способах ее устранения в соответствии с APE-MPE не сообщается.
Однако это не первый раз, когда Alexa сталкивается с проблемами обслуживания клиентов, поскольку аналогичные перебои произошли в марте и сентябре.
Европа - постоянно растущий рынок для Amazon, который этим летом запустил свои умные колонки с Alexa в Италии и Испании, за которыми следуют Великобритания, Германия и Ирландия.
[the_ad_group id = ”966 ″]