Ο Защитник прав потребителей, получил ряд потребительских отчетов о их высокая плата в результате звонков на специальные телефонные номера, которые исключены из встроенных преимуществ их финансовых планов.
Примеры таких сообщаемых номеров:
- Короткие пятизначные номера из числа 13, которые используются для обслуживания клиентов и сообщения о неисправностях различными поставщиками услуг (энергия, электричество и т. д.).
- Короткие всецифровые номера 14, через которые предоставляются мультимедийные информационные услуги (МИС), однако есть случаи, когда такие номера были выбраны для услуг телефонной записи.
- Короткие четырехзначные или пятизначные номера числа 15, которые используются для предоставления услуг, представляющих общественный интерес, или услуг для общества в целом министерствами или организациями местного самоуправления.
- Десятизначные серийные номера 801, обычно используемые компаниями для связи с отделами технической поддержки или телефонными заказами.
Для всех таких номеров, кроме серийных номеров 137, которые назначены для оказания услуг по обслуживанию клиентов по неисправностям и для которых имеется явное положение о том, что звонки к ним бесплатны, существует возможность взимания платы, с некоторыми условиями и ограничениями, которые определяются ценовая политика поставщиков услуг электронной связи.
В контексте расследования соответствующих дел Управление дало рекомендации всем компаниям и организациям, которые используют такие номера, чтобы:
- рассмотреть возможность принятия специальных мер для неполных звонков, если номера используются для предоставления информационных услуг по целому ряду ключевых вопросов (например, трудоустройство, пенсии, страхование, здравоохранение и т. д.);
- ввести альтернативные десятизначные географические номера для обслуживания клиентов (там, где они еще не существуют и которые возможны), которые включены в комплексные льготы финансовых планов поставщиков телекоммуникационных услуг и, следовательно, не несут наличных сборы,
- продвигать использование десятизначных географических номеров для обслуживания потребителей и
- предоставлять четкую информацию потребителям о любых сборах, которые могут возникнуть в результате использования специальных номеров, как при публикации и продвижении этих номеров среди потребителей, так и при предоставлении услуг через них, советуя и призывая потребителей ознакомиться с прайс-листами их провайдеры.
Следует отметить, что после вмешательства омбудсмена по защите прав потребителей в адрес E.F.K.A. Что касается специального номера 1555, то ценовая политика всех операторов связи в отношении номера 1555 изменилась и теперь звонки на этот номер бесплатны.
Наконец, мы рекомендуем потребителям, чтобы избежать чрезмерных офлайн-оплаты своих счетов за телефонную связь (фиксированную и мобильную):
- избегать использования специальных номеров при условии, что предусмотрена альтернатива использованию десятизначных географических номеров; и
- получать информацию о ценовой политике своих поставщиков, ознакомившись с соответствующими прайс-листами, прежде чем использовать специальные номера.
Пресс-релиз
Примечание:
Если вы хотите узнать, у какого поставщика мультимедийных услуг есть конкретный пятизначный увеличенный платежный номер, и узнать, как защитить себя от нежелательных списаний, посетите страницу по адресу губернатор который мы даем вам в следующей ссылке.
Поиск пятизначных повышенных номеров заряда
Не забывай следить за ним Xiaomi-miui.gr в Новости Google быть в курсе всех наших новых статей! Если вы используете RSS-ридер, вы также можете добавить нашу страницу в свой список, просто перейдя по этой ссылке >> https://news.xiaomi-miui.gr/feed/gn
Подпишитесь на нас в Telegram чтобы вы первыми узнавали все наши новости!