Все, что вам нужно знать о работе 112, которая активирована с сегодняшнего дня, 1 января 2020 г.

На сегодняшний день он готов к внедрению. система 112 для аварийного оповещения.

ΠПремьера для 112 состоялась сегодня для аварийных сигналов - средство, требующее трезвости и внимания!

Отмечается, что 112 - это комплексная служба экстренной связи, которая включает в себя исходящую и входящую части, то есть систему, используемую гражданами и для граждан. Это означает, что, с одной стороны, европейский номер службы экстренной помощи 112 используется для бесплатных звонков в службы экстренной помощи во всех странах ЕС.

В экстренных случаях гражданин может позвонить по номеру 112 в любой точке Греции. С другой стороны, сервис позволяет предупреждать граждан в случае стихийных бедствий, техногенных и других бедствий, отправляя сообщения через различные технологии и каналы связи.

Функции 112 с 2020 года по входящей части:

• Работа 112 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
• Звонок бесплатный и может осуществляться со стационарного или мобильного телефона даже без SIM-карты, а также из общественных телефонных автоматов без телефонной карты.
• Номер 112 доступен для любой мобильной сети. Если зона события не покрывается мобильной сетью вызывающего абонента, звонок на 112 осуществляется через другие сети.
• Ответ специально обученных операторов на греческом, английском и французском языках (штат: операторы входящих вызовов OTE и офицеры по связям с бизнесом из полиции Греции, пожарной бригады, Национального центра по чрезвычайным ситуациям и береговой охраны - Береговая охрана Греции)
• Определение местоположения звонящего: это будет выполняться автоматически для всех звонков, как только оператор ответит. Положение звонящего отображается прямо на электронной карте на экране оператора. С апреля 2020 года определение местоположения вызывающего абонента будет осуществляться с помощью системы Advanced Mobile Location / Emergency Location Service (AML / ELS), которая основана на GPS-приемнике смартфона и обеспечивает обнаружение с точностью менее 100 метров в пределах 30 метров. секунд.
• Уязвимые-уязвимые группы: система 112 позволит гражданам уведомлять службы экстренной помощи не только по телефону, но и посредством отправки SMS и MMS-сообщений, а также по электронной почте и факсу. Таким образом, граждане с нарушениями слуха смогут беспрепятственно позвонить по номеру 112, а граждане с когнитивными нарушениями смогут отправить фотографию (MMS) события, если они не могут описать, что произошло. Кроме того, будет предоставлена ​​возможность определения местоположения вызывающего абонента (в настоящее время эта функция не является автоматической и требует 15-минутного периода отслеживания, в то время как Министерство цифрового правительства проводит консультации с поставщиками для изучения возможности среднесрочной автоматизации. системы).

Следовательно, службы экстренной помощи смогут обратиться к инциденту, даже если звонящий не может объяснить, где он находится (например, из-за нарушения зрения) или предоставить разъяснения относительно типа потребности, которая у него есть (например, .x. Из-за умственной или когнитивной инвалидности). .

Функции 112 с 2020 года по исходящему участку:

• Система гражданской сигнализации: система раннего предупреждения о стихийных бедствиях, техногенных и других катастрофах путем отправки сообщений в определенные географические районы.
• Содержание сообщения: Эти сообщения написаны на греческом и английском языках и адаптируются для каждого конкретного случая в зависимости от типа события и требуемых действий. Они содержат рекомендации по мерам самозащиты для граждан, которые находятся или могут пострадать в такой ситуации.

Сообщения могут быть голосовыми или текстовыми:

• Сообщения сотового вещания (CB). Гражданин получает письменное предупреждающее сообщение на свой мобильный телефон, которое появляется на экране мобильного телефона и сопровождается характерным звуковым сигналом (отличным от любого другого звукового оповещения устройства). Отправка сообщений CB бесплатна и потенциально поддерживается большинством смартфонов, приобретенных в Греции. Согласно недавнему опросу Focus Bari, более 80% греков владеют смартфонами.
• Служба коротких сообщений (SMS). Гражданин получает текстовое сообщение на свой мобильный телефон. «112» отображается как отправитель сообщения. Эта технология ориентирована на граждан, у которых нет смартфонов.
• Электронные письма. Гражданин получает электронное письмо, которое можно прочитать на мобильном телефоне, планшете, стационарном телефоне или ноутбуке. «112» отображается как отправитель сообщения.
• Голосовые оповещения. Гражданину звонят на мобильный или стационарный. «112» выглядит хорошо. Как только гражданин отвечает на звонок, он слышит голосовое сообщение, записанное или переведенное с письменного текста (преобразование текста в речь).

Какие действия требуются от граждан:

• • Смартфоны: Чтобы граждане могли получать сообщения Cell Broadcast - CB, им необходимо соответствующее обновленное программное обеспечение (прошивка) от производителя и в то же время некоторые настройки в их терминалах, которые могут отличаться для каждого терминала. Эта технология позволяет отправлять сообщения на все устройства в области, а не на телефонный справочник. Таким образом, регистрация не требуется, и услуга доступна для всех жителей, сотрудников и посетителей района.
  • Обычные мобильные телефоны, отправка электронной почты, голосовой вызов: гражданам, не имеющим смартфонов для получения SMS, а также гражданам, желающим получать электронные письма или голосовые оповещения, необходима предварительная регистрация в базе данных Генерального секретариата гражданской защиты. При регистрации гражданин указывает свой номер, адрес электронной почты, в зависимости от типа сообщения, которое он желает получить, а также домашний или рабочий адрес. Таргетинг сообщения основан на указанном адресе и будет уведомлен, когда этот адрес находится в указанной географической области, выбранной в зависимости от риска. В любом случае гражданин получит сообщение CB при условии, что у него есть смартфон и в соответствии с вышеуказанные условия. В противном случае он получит SMS-сообщение, сообщение электронной почты или голосовое оповещение, в зависимости от того, какой носитель он выбрал во время записи.

•  регистрация: Это можно сделать, заполнив электронную форму на веб-сайте Генерального секретариата гражданской защиты или позвонив по телефону 112. Для тех граждан, которые регистрируются в базе данных GGPP, будет создан соответствующий регистр, чтобы принять альтернативные типы уведомления, кроме ЦБ. Фактически, специально для текстовых сообщений SMS, которые будут отправляться в заранее определенные географические области (кластеры), создается платформа для их отправки, которой будет управлять GGP.
• Критерий выбора предупреждения по 112: Исходящая часть не заменяет, а дополняет и работает вместе с существующими методами и приемами предупреждения. Выбор способа и технологии уведомления зависит от времени, места и типа события. Таким образом, 112 будет использоваться только в случаях исключительной и непосредственной опасности, если это подходящее решение и в той степени, в которой оно соответствует оперативным и регулярным планам реагирования. Например, хотя карта прогнозирования пожарного риска выпускается Генеральным секретариатом гражданской защиты ежедневно с 1 июня по 31 октября, сообщение будет отправлено только в тех случаях, когда пожарный риск оценивается как чрезвычайный (Категория риска 5 - Статус тревоги). .

Согласно заявлению Министерства цифрового правительства, нынешнее политическое руководство министерства обнаружило, что охват всех мобильных устройств для приема сообщений CBS составляет 38%. Министр Кириакос Пьерракакис начал цикл общения с производителями мобильных телефонов, успешно включив CBS в обновления устройств.

После последних обновлений от Apple и Samsung еще 54% мобильных телефонов получают CBS. Таким образом, сегодня общее покрытие мобильных телефонов, которые принимают CBS и, следовательно, могут получать сообщения от 112, достигает 92%, при этом наблюдается тенденция к увеличению.

источник