EETT сообщает, что с 25 ноября 2020 года его положения вступят в силу. Национальное регулирование открытого Интернета (EKAD) для скоростей в фиксированных сетях.
Οя обращаюсь к поставщикам услуг интернет теперь будет информировать абонентов фиксированной сети об реально ожидаемых скоростях их подключения, а не только о номинальных и заявленных скоростях.
В частности, провайдеры сетей фиксированного доступа должны информировать абонентов о минимальной, максимальной и обычно доступной скорости, ожидаемой при их подключении. Информация касается как новых подписчиков, так и существующих подписчиков провайдера.
Таким образом, новый абонент сможет в контексте преддоговорной информации получать информацию о скоростях, которые он может ожидать при своем подключении, до подписания контракта. Информация будет предоставляться как в магазинах, так и на веб-сайте или по телефонным линиям провайдера. Точно так же существующий абонент сможет быть проинформирован о скорости соединения по телефону или с веб-сайта поставщика (например, через свою личную учетную запись на веб-сайте поставщика).
Информация о скоростях подключения является частью условий договора, при этом абонент получает право на компенсацию или исправление в случае постоянных или повторяющихся отрицательных отклонений от минимальной скорости. Примерами возможных возмещений или компенсаций являются скидка на счет, возможность выбора пакета с более низкой номинальной скоростью, возврат части или всего актива или их комбинация. В случае отклонения более чем на 30% для сетей ADSL и 20% для других технологий (например, VDSL, Fiber To The Home-FTTH) от значения минимальной скорости, о которой он был проинформирован, абонент получает право на возмещение договора, если проблема не будет устранена в течение 30 дней (за исключением обязательств абонента по оплате любых остатков оборудования или оконечного оборудования или строительства подключения к сети).
Подача жалоб абонентами на отклонения от минимальной скорости будет осуществляться через службу поддержки клиентов каждой компании, и будет инициирован процесс контроля жалоб, который может включать измерения абонентами на основе измерительных инструментов. предоставляется каждой компанией / поставщиком. Провайдеры также будут обновлять цены на скорость подключения не реже одного раза в год, и абоненты будут иметь право расторгнуть договор, если уже предоставленные скорости будут понижены.
Подписчики могут связаться с поставщиками для получения более подробной информации о новых процедурах, а также для поиска дополнительной информации на следующих веб-сайтах Провайдеров для Открытого Интернета:
- Косметика: https://www.cosmote.gr/cs/cosmote/gr/anoikto_diadiktyo.html
- Не собирается: https://www.nova.gr/el/politiki-anoiktou-diadiktiou
- Vodafone: https://www.vodafone.gr/vodafone-ellados/oroi-ypiresion-prosvasis-sto-diadiktyo/
- Ветер: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/
Кроме того, существующим подписчикам будет предоставляться персонализированная информация об изменениях условий контракта через их учетную запись, SMS или электронную почту.
Соответствующие реализуемые положения подробно описаны в статье 7 главы B, а также в главах C и D EKAD. Доступен полный текст EKAD. здесь.
Не забывай следить за ним Xiaomi-miui.gr в Новости Google быть в курсе всех наших новых статей!
