Предоставлены новые настройки кодекс поведения для предоставления услуг электронной связи потребителям, который недавно был выставлен на общественное обсуждение Национальная комиссия по электросвязи и почте (EETT).
Εв частности, для заключения нового договора, если он осуществляется удаленно, предусмотрено, что потребитель имеет право неоправданно отказаться от договора в течение 14 календарных дней после получения документов, если он прямо не согласился потерять право отказа после активации контракта.
Также предусмотрено, что провайдер должен четко и неоспоримым образом информировать потребителя во время заключения договора о максимальном времени, необходимом для активации подключения услуги.
Кроме того, потребитель имеет право потребовать прекращения договорных отношений с поставщиком после того, как обе стороны сначала выполнят свои обязательства по закону и договору. Это может произойти в любое время, даже до того, как услуга будет активирована или сделана доступной для потребителя. Однако существуют определенные условия в случае предоставления услуг через полный или виртуальный разделенный доступ к локальному шлейфу (примечание: кабель, идущий до дома из местного городского центра OTE), если потребитель желает расторжения договора, прежде чем запуск услуги.
В этом случае провайдер информирует потребителя в течение одного рабочего дня о подача жалобы расторжение договора, если местный шлейф уже построен. В этом случае обслуживание местного шлейфа и абонентского номера потребителя возможно только при его обращении к другому провайдеру, иначе он потеряет местный шлейф и свой абонентский номер.
Ее новый кодекс поведения EETT поясняет, что начало платы за услугу явно начинается с ее активации и начала ее распределения потребителю.
Что касается управления жалобами потребителей, поставщик должен стремиться разрешить их при первом контакте с потребителем, где это возможно. Согласно кодексу поведения, по которому проводится консультация, провайдер должен выполнять и соблюдать вытекающие из него обязательства.
В противном случае EETT сможет подать санкции.
Не забывай следить за ним Xiaomi-miui.gr в Новости Google быть в курсе всех наших новых статей! Если вы используете RSS-ридер, вы также можете добавить нашу страницу в свой список, просто перейдя по этой ссылке >> https://news.xiaomi-miui.gr/feed/gn
Подпишитесь на нас в Telegram чтобы вы первыми узнавали все наши новости!
