в ВЕТЕР мы полностью соблюдаем нормативную базу для Открытый Интернет, как указано в Национальное регулирование открытого Интернета.
ΣВ этом контексте мы даем всем фиксированным абонентам возможность узнать точную скорость передачи данных своего интернет-соединения, подключившись к мой ВЕТЕР или позвонив им 13700 (для физических лиц) ή 1277 (для предприятий).
В то же время, в этом контексте, мы обновили условия фиксированных и интернет-контрактов, чтобы наши подписчики получали максимально возможную информацию о Чистый нейтралитет.
Ниже представлена информация об Открытом Интернете, включенном в наши контракты.
Напоминаем, что подробную информацию о сетевом нейтралитете можно найти здесь. https://www.wind.gr/gr/netneutrality/
2.13 ОТКРЫТАЯ ИНТЕРНЕТ-ИНФОРМАЦИЯ
По его словам Постановление ЕС 2015/2120 и Э.Национальный регламент открытого Интернета 876 / 7B / 2019 (далее «EKAD»)Компания относится к каждому перемещению одинаково, без исключений, ограничений или вмешательств и независимо от отправителя и получателя, содержимого, к которому был осуществлен доступ, или распространенного содержимого, используемых или предоставленных приложений или услуг или используемого оконечного оборудования.
В этом разделе содержится основная информация о доступе пользователей к Открытому Интернету в соответствии с ЭКАД. Дополнительная информация о нейтральности сети, а также технические детали, касающиеся качества услуг, параметров качества, мер управления трафиком, рассмотрения жалоб абонентов и т. Д. на сайте компании вы найдете: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/, содержание которого составляет неотъемлемую часть настоящего договора.
ПРАКТИКА УПРАВЛЕНИЯ ДВИЖЕНИЕМ
Компания не применяет меры по управлению трафиком, кроме разумных, за исключением случаев, когда это необходимо, и только до тех пор, пока это необходимо, чтобы:
а) соблюдать нормативно-правовую базу
б) для обеспечения целостности и безопасности сети, услуг, предоставляемых через ее сеть, и оконечного оборудования конечных пользователей
с) предотвращение возникновения барьеров перегрузки сети и смягчение последствий любых исключительных или временных перегрузок сети при условии, что такие категории трафика обрабатываются одинаково.
Более подробная информация на сайте нашей компании: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/, содержание которого в дальнейшем указывается в рамках настоящего договора.
2.13.2 СКОРОСТЬ ПОДКЛЮЧЕНИЯ К ИНТЕРНЕТУ
Определения
(I) Скорость рекламы: Скорость рекламы определяется как скорость, используемая для рекламы, продвижения и продажи продуктов, которая определяется как среднее значение реально ожидаемой и обычно доступной скорости всех подписчиков. ВЕТЕР на территории Греции, которые получают услугу доступа в Интернет с соответствующим номинальным профилем скорости., из кабины или из городского центра, независимо от других параметров (например, расстояние от кабины или городского центра и т. д.). Если услуга подключения к Интернету предоставляется с помощью технологий FTTH (Fiber To The Home - Волокно в пространство клиента), заявленная скорость совпадает с номинальной скоростью программы.
(II) Номинальная скорость: Скорость определяется техническими характеристиками технологии подключения. Обычно представляет собой максимальную теоретическую скорость, которая может быть достигнута в зависимости от технологии подключения.
(III) Реально ожидаемые скорости: Общий термин, включающий в себя термины минимальная, максимальная и обычно доступная скорость в фиксированных сетях.
Уточняется, что Компания не стремится к заявленной и номинальной скорости, которая в целом соответствует программе Заказчика.
На скорость загрузки и загрузки услуг доступа в Интернет влияют многие факторы, такие как качество сторонних телекоммуникационных сетей, либо уведомленный оператор, предоставляющий местный шлейф, либо подключенных поставщиков, качество серверов или контента поставщиков услуг или сеть, длина и качество медного кабеля, соединяющего пространство Заказчика с городским центром, который его поддерживает, состояние, длина и качество проводки в доме и помещениях Заказчика, качество и пропускная способность сети, погодные условия, часы пик , помехи из-за установки и эксплуатации других устройств фиксированной связи, качества оконечного оборудования Заказчика, а также других факторов, таких как, например, факторы, выходящие за пределы зоны ответственности Компании, т.е. невозможность расширения и модернизации Сети из-за односторонним действиям или бездействию администрации, проф. задержки с лицензированием Сети государственной администрацией, решения государственной администрации, которые усложняют вышеуказанное лицензирование, и так далее.
Компания гарантирует Заказчику, что скорость ее фиксированного соединения будет находиться в диапазоне реально ожидаемых скоростей, содержащихся в Таблице ее контракта, которая также постоянно включается в персонализированную информационную платформу. Мой ВЕТЕР.
Разумная погрешность обоснована значениями скорости или другими параметрами качества, указанными в контракте. Если, однако, после проверки будут обнаружены постоянные или повторяющиеся отрицательные отклонения от минимально реально ожидаемой скорости соединения, Заказчик имеет право на возмещение.
Уточняется, что фактическая скорость соединения отличается от максимальной эффективности линии, то есть скорости синхронизации, которая напрямую зависит от качества физической среды - медных кабелей - локальной сети, а также внутренней проводки в здании и Дом Заказчика. В любом случае Компания приложит все усилия, чтобы предоставить услугу Заказчику в существующей инфраструктуре, соответствующей спецификациям и правилам установки слабых токов.
Компания может предложить Заказчику ремонт - замену внутренней проводки, если это будет сочтено необходимым, после технического осмотра и соответствующих сетевых измерений. Компания не несет ответственности за неполные или недостаточные заделки кабеля, которые заканчиваются в здании Заказчика и нуждаются в какой-либо модификации или замене (отдельные линии, отсутствие ввода, отсутствие стального ящика и т. Д.).
2.13.3 ПАРАМЕТРЫ КАЧЕСТВА
Информация об ориентировочных параметрах качества для выполнения обычных действий в Интернете (обмен мгновенными сообщениями, электронная почта, просмотр веб-страниц, загрузка данных, потоковая передача музыки, потоковая передача видео ...) доступна на веб-сайте нашей Компании: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/
2.13.4 ОГРАНИЧЕНИЯ ОБЪЕМА ДАННЫХ
Компания оставляет за собой право принимать меры по ограничению объема или скорости, которые на практике могут повлиять на услуги доступа в Интернет и, в частности, на использование контента, приложений и услуг. Более подробная информация на сайте нашей компании: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/
ОГРАНИЧЕНИЯ КЛЕММНОГО ОБОРУДОВАНИЯ
Компания оставляет за собой право налагать ограничения на использование оконечного оборудования, которое на практике может повлиять на услуги доступа в Интернет и, в частности, на использование контента, приложений и услуг. Более подробная информация на сайте нашей компании: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/
2.13.6 СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЕ УСЛУГИ
Компания оставляет за собой право предлагать услуги в дополнение к услугам доступа в Интернет, оптимизированные для определенного контента, приложений или услуг или их комбинации, если оптимизация необходима для удовлетворения требований к определенному уровню качества контента, приложений или услуг. Эти услуги не используются вместо доступа в Интернет.
Если Клиент запрашивает активацию Специализированной услуги, Компания должным образом информирует его о следующем:
а) минимальные объективные требования к качеству / мощности
б) гарантированные качественные цены, если таковые имеются
с) возможное влияние Специализированной услуги на качество интернет-соединения Заказчика.
Более подробная информация на сайте нашей компании: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/
2.13.7 УДАЛЕНИЕ / КОМПЕНСАЦИЯ ПОДПИСЧИКОВ
Жалобы на качество услуг рассматриваются Техническим департаментом Компании. В случае постоянного или повторяющегося отрицательного отклонения от минимально реалистично ожидаемой скорости и в зависимости от размера этого отклонения, если Компания не может устранить проблему в течение тридцати (30) дней, Подписчик имеет право на возмещение. Виды ремонтов - это предоставление дополнительных услуг бесплатно на определенный период времени, предоставление скидки на фиксированное, предоставление альтернативных вариантов, таких как изменение коммерческого пакета на другую (меньшую) скорость, в зависимости от технологических возможностей. обеспечена и доступность сети по адресу установки клиента. В любом случае поясняется, что содержание предлагаемого возмещения оставлено на усмотрение Компании и зависит от ее соответствующей коммерческой политики, в то время как потребности Заказчика принимаются во внимание в каждом конкретном случае.
Кроме того, если постоянное или повторяющееся отклонение характеризуется как значительное, согласно определению EKAD Компания не может решить проблему в течение тридцати (30) дней с даты подачи жалобы, Заказчик оставляет за собой право расторгнуть свой контракт. .
Уточняется, что Заказчик не имеет права на возмещение ущерба в случае, если отклонения вызваны вышеуказанным насилием.
При рассмотрении жалобы на отклонение скорости Заказчик не имеет права подавать новую жалобу на то же подключение и по той же причине.
В случае, если Заказчик не принимает средства правовой защиты, предложенные ему для удовлетворения его жалобы, он не имеет права подавать новую жалобу в той мере, в какой это покрывается конкретными мерами по исправлению положения.
Не забывай следить за ним Xiaomi-miui.gr в Новости Google быть в курсе всех наших новых статей!
