Ответ Xiaomi на открытое письмо протеста, подписанное многими фанатами из разных стран

Мы из его команды Глобальный MIUI и мы очень рады получить ваше письмо. Ваше письмо перенесло нас в 2010 год, когда Xiaomi только начинала это невероятное путешествие с нашими поклонниками Mi. Для нас это не просто незабываемые воспоминания, это наше видение и наше обязательство предлагать удивительные продукты по честным ценам, чтобы каждый в мире мог жить лучше с помощью инновационных технологий.

И по сей день мы остаемся верными своим обязательствам и нашим пользователям. Как часть глобального инновационного сообщества, Xiaomi все еще находится на ранней стадии, когда ей требуется терпение и поддержка всех фанатов Mi из мирового сообщества, которое было с нами с самого начала.

После тщательного рассмотрения ваших искренних предложений и скромных просьб, изложенных в письме, мы хотели бы поделиться со всеми вами следующими моментами в качестве первого шага в работе с вами над нашими глобальными рыночными планами и усилением нашей всемирной поддержки.

Наше обязательство - оказывать более сильную поддержку глобальным рынкам.

В вашем письме большое количество устройств указано как часть ваших жалоб.

В наш первоначальный план входит с радостью делиться с пользователями последними инновациями и предоставлять им различные варианты на любой вкус.

Тем не менее, мы полностью осознаем необходимость более сильной глобальной поддержки, чтобы не отставать от нашей быстро растущей глобальной базы пользователей, особенно в том, что касается местных ресурсов для тестирования, поддержки местного обслуживания клиентов и каналов обратной связи.

Мы позаботились о том, чтобы эти сообщения были немедленно доставлены в соответствующие группы, и, пожалуйста, проявите терпение, поскольку для внесения необходимых изменений потребуется время. Отсутствие поддержки в конечном итоге отражает тот факт, что улучшения необходимы как для продуктов, так и для услуг.

Признавая эту проблему, мы разработали MIUI 12.5 с упором исключительно на оптимизацию. Мы понимаем, что настройка будет оцениваться только на основе согласованного и бесперебойного взаимодействия с пользователем, и мы продолжим уделять внимание этому и будущим обновлениям продукта.

Требуются систематические усилия для непрерывной оптимизации работы системы MIUI, а разработка обновлений для каждого устройства требует времени.

Еще раз, мы должны попросить наших близких быть терпеливыми с нами.

Глобальные прошивки отличаются от китайских прошивок.

Мы знаем, что у поклонников Xiaomi Mi есть много вопросов и разные взгляды на различия между глобальными версиями MIUI ROM и китайскими.

Это не другой подход, это дизайн с другой продуктовой стратегией. Как глобально инновационная компания, мы постоянно сталкиваемся с проблемой понимания сложности и разнообразия глобальных рынков.

По сравнению с нашим внутренним рынком, с которым мы относительно лучше знакомы, мы придерживаемся относительно консервативного подхода к продукции, когда речь идет о мировых рынках. Поскольку наше присутствие на мировых рынках продолжает расти благодаря поддержке глобальных фанатов Mi и пользователей, которые нам доверяют, мы постепенно стали лучше понимать предпочтения и потребности этих пользователей.

Мы считаем, что, возможно, нам пора начать изучать больше возможностей с глобальными ПЗУ, чтобы лучше удовлетворять потребности наших пользователей, которые принадлежат к этой категории.

Мы привнесем больше продуктов и услуг в экосистему Xiaomi

16 августа 2010 года была официально выпущена первая версия MIUI. MIUI - первый продукт Xiaomi, и с тех пор мы прошли долгий путь. Мы вывели многие продукты нашей экосистемы на мировые рынки вместе со смартфонами, чтобы сделать качественные технологии доступными для всех.

Для нас нет большей радости, когда мы видим, что фанаты Mi со всего мира требуют доступа к большему количеству продуктов в нашей экосистеме, что побуждает нас продолжать обогащать нашу глобальную цепочку поставок и новые линейки продуктов, чтобы предлагать больше продуктов глобальным фанатам Mi. и наши пользователи.

MIUI основан на операционной системе Android, но предоставляет пользователям гораздо больше настроек и простых в использовании функций. Кроме того, мы также предлагаем сервисы Google, интегрированные в систему MIUI в некоторых областях. Это альтернатива для некоторых пользователей, которые предпочитают продукты Google, которые предоставляют услуги, аналогичные встроенному в Android.

Мы ценим вашу любовь к оригинальным функциям, предлагаемым MIUI, и ускорим процесс, чтобы они были доступны большему количеству пользователей, находящихся в разных регионах (за пределами Китая).

Мы с нетерпением ждем возможности поделиться с вами другими предложениями и в то же время получить ваши новые отзывы.

С уважением,
Глобальная команда MIUI