В «мишени» Уполномоченного по правам потребителей находятся площадки для онлайн-заказа еды!

Они попадают в «микроскоп» онлайн-платформы для заказа еды. Что это за «шумят» компетентные службы. Изменения в операционном контексте запрашиваются Защитник прав потребителей.

ΣЦелями Уполномоченного по правам потребителей являются платформы для электронного заказа еды после подачи жалобы и наложения штрафа на компанию, сотрудничающую с такой платформой.

Проблема возникла после жалобы потребителя, постоянного пользователя платформы, предоставляющего услуги онлайн-заказа еды, который обратился к Уполномоченному по правам потребителей, обнаружив, что цены на продукты, поставляемые конкретной, сотрудничающей с платформой, кейтеринговой компанией, были выше по сравнению с ценами, действовавшими для продажи в его физическом магазине.

Следует отметить, что такая практика представляет собой нарушение рынка и влечет за собой наложение санкций, поскольку законом запрещено иметь или возникать каким-либо образом в магазине разных отпускных цен на товары.

В этом контексте, согласно информации APE-MPE, Уполномоченный по защите прав потребителей сотрудничал в расследовании дела с компетентным Министерством торговли соответствующего регионального подразделения, которое наложило штраф на проверяемую компанию после проведения аудитов, подтвердивших утверждения потребителей.

Новые рамки для действий

В то же время, с учетом того, что услуги онлайн-заказа еды становятся все более популярными, а также что аналогичные явления незаконной практики требуют более эффективной защиты прав потребителей, Уполномоченный по правам потребителей обратился к рекомендация компании, которая управляет конкретной платформой, указывая на необходимость обширной выборки прайс-листов сотрудничающих компаний, чтобы гарантировать, что цены на их продукты такие же, как и цены, применимые для продажи в их магазинах, и, таким образом, избежать случаев несправедливых и скрытых платежей со стороны ущерб ничего не подозревающим потребителям.

Заместитель защитника прав потребителей Афина Контогианни заявила APE-MPE, что "Омбудсмен по защите прав потребителей отслеживает этот вопрос с точки зрения электронных платформ в целом, чтобы, в случае систематичности таких явлений нарушения прав, вмешаться с более целенаправленными Рекомендациями и в сотрудничестве с компетентными надзорными органами для компаний, работающих в конкретных рынок. Целью всегда остается максимально эффективная защита потребителей от всех видов недобросовестной коммерческой практики..

источник