Тема: рекомендации Защитник прав потребителей с учетом его дисконтных мероприятий Черная пятница и Кибер понедельник, а также праздничный сезон Рождество и Новый год.
Όкак известно, в прошлом году (2020) периоды из его замечательных скидочных мероприятий Черная пятница и Кибер понедельник, но и праздничного периода рождество и Новый год, характеризовались пугающим увеличением потребительские электронные покупки и, как следствие, из-за гораздо более высокого, по сравнению с предыдущими годами, спроса в Почтовые услуги.
Хотя это было в значительной степени ожидаемым из-за императивов ограничения, которые уже применялись к физическому функционированию магазинов во время пандемическая ситуация, однако их слабость наблюдалась почтовые провайдеры, чтобы полностью удовлетворить этот спрос.
Этот факт отразился и в одном столь же значительный рост отчеты, полученные Уполномоченным по защите прав потребителей в почтовом секторе услуг, которые составили 133,3% в 2020 году в отношении 2019, к 45% из сообщает конкретно о проблемах (задержки) в исполнении почтовые отправления, по сравнению с гораздо более низким эквивалентом
ставка (26,6%) из 2019.
Бремя управления этой критической массой отчетов все еще было тяжелым. больше самих провайдеров, которые кроме надутых свою почтовую работу, столкнулись с необходимостью обращаться не только к ней негодование своих клиентов, но, во многих случаях, оплата компенсация за ненадлежащее предоставление своих услуг.
В сфере торговли этот год пока сравнительно лучше. с прошлого года, поскольку потребители могут делать покупки в открытые магазины. Однако теперь у многих их привычка укрепилась. электронная коммерция, в результате чего электронная коммерция процветала и мы можем с относительной уверенностью предсказать, что он наберет один балл. все еще очень высокая производительность в ближайшем будущем.
В этом контексте Независимый орган "Защитник прав потребителей”И под его компетенция, Европейский центр потребителей Греции проявлять бдительность ваш для поддержания высокого уровня ваших услуг, а также доверие потребителей, которое уже восстановилось с прошлого года, рекомендуя непосредственно на основе положения статьи 3, части 1 и 2 закона 3297/2004, применимо:
- Устранение выявленных пробелов и своевременная подготовка, там, где это требуется в материально-технической инфраструктуре, чтобы как можно больше наиболее эффективное удовлетворение ожидаемого увеличения спрос на почтовые услуги.
- На удовлетворительное укомплектование кадрами из υСервисы передний стол (штат сотрудников магазины и телефонная связь), логистика (хранение) и последний мили (доставка от распределительных центров до конечного потребителя), чтобы не снова наблюдаются задержки и другие возможные дефектные явления оказание почтовых услуг.
- Обеспечение возможности оплаты наложенным платежом с электронные СМИ (POS) не только в почтовых отделениях, но и вашим дистрибьюторам, выступающим на дому, пока лучшее обслуживание клиентов.
- Быстрое и эффективное рассмотрение жалоб потребителей, а также ваш оперативный ответ на призывы органов государственной власти к сотрудничество в вопросах соблюдения и имплементации действующего законодательства.
Таблица получателей:
1. GENERAL POST SA
2. САУ М.АЕЕ
3. DHL EXPRESS HELLAS SA
4. UPS ГРЕЦИИ ИНК
5. SPEEDEX AE ТЕКУЩИЙ ТРАНСПОРТ
6. TACHYMETAFORES ELTA SA
7. HELLENIC POSTS SA
8. ORBIT COURIERS SA
9. ЛЕГКАЯ ПОЧТА А.Э.
10. ПК ЕДИНСТВЕННОГО АКЦИОНЕРА SCROUTZ DISTRIBUTION SERVICES
Не забывай следить за ним Xiaomi-miui.gr в Новости Google быть в курсе всех наших новых статей! Если вы используете RSS-ридер, вы также можете добавить нашу страницу в свой список, просто перейдя по этой ссылке >> https://news.xiaomi-miui.gr/feed/gn
Подпишитесь на нас в Telegram чтобы вы первыми узнавали все наши новости!
